Política de Privacidad
Última actualización: 24 de April de 2026
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Datos que Recopilamos
Al usar nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Uso de la Información
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el seguimiento y la entrega.
- Crear y administrar tu cuenta de usuario en la plataforma.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, confirmaciones y soporte.
- Mejorar nuestros servicios analizando patrones de uso y preferencias.
- Enviar notificaciones sobre promociones, descuentos y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias según la normativa chilena vigente.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
No utilizamos tu información para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento previo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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| Analíticas | Estadísticas de uso anónimas para mejorar el servicio | 1 año |
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Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos oportunamente.
Compartición con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes situaciones:
- Repartidores: Compartimos el nombre, teléfono y dirección de entrega con los conductores asignados a tu pedido.
- Procesadores de pago: Los datos necesarios para completar transacciones son enviados de forma segura a las plataformas de pago habilitadas.
- Servicios de infraestructura: Proveedores de hosting y servicios en la nube que cumplen con estándares de seguridad y privacidad.
- Obligaciones legales: Cuando así lo requiera la ley, autoridades competentes o procesos judiciales.
Todos los terceros con acceso a tus datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativas aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Contacto
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