Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar esta plataforma, declaras que eres mayor de 18 años o que cuentas con la autorización de un tutor legal para realizar compras. Te comprometes a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos.

Queda prohibido:

• Usar el sitio de forma fraudulenta o con fines ilegales.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Enviar información falsa o engañosa al realizar pedidos.
• Reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones sin previo aviso.

Al realizar un pedido en nuestra plataforma aceptas que:

• Los productos están sujetos a disponibilidad en el momento de la compra.
• La confirmación del pedido se realiza una vez procesado el pago o confirmado el método de pago seleccionado.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona de despacho, demanda y condiciones externas.
• Debes proporcionar una dirección de entrega válida y accesible.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock, o problemas con la información del cliente. En dicho caso, se notificará al usuario y se procederá al reembolso correspondiente.

Los pedidos realizados son de carácter definitivo una vez confirmados. Para modificaciones o cancelaciones, comunícate con nosotros de inmediato a través de los canales de contacto disponibles.

Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, sin embargo, el precio aplicado será el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de compra.
• Los cupones de descuento tienen condiciones propias de uso, vigencia y restricciones que deben ser respetadas.
• No nos hacemos responsables por cargos adicionales aplicados por entidades bancarias o plataformas de pago de terceros.

En caso de disputas relacionadas con cobros, el usuario debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción.

Nos esforzamos por garantizar la calidad y exactitud de la información publicada, sin embargo:

• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones técnicas.
• No somos responsables por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios derivados del uso de la plataforma.
• No nos hacemos responsables por demoras en la entrega causadas por factores externos como clima adverso, situaciones de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada.
• La información nutricional y de alérgenos es referencial; ante dudas, comunícate con nosotros antes de realizar el pedido.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo estará limitada al valor del pedido en cuestión.

Al crear una cuenta en nuestra plataforma, aceptas las siguientes condiciones:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• La información registrada debe ser veraz y estar actualizada.
• Está prohibido compartir o transferir tu cuenta a terceros.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos sin necesidad de notificación previa.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactándonos a través de los canales disponibles.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento.
• Actualizar estos términos y condiciones sin previo aviso.
• Cambiar los precios, productos disponibles o métodos de pago aceptados.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios en estos términos implica la aceptación de los mismos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Si tienes preguntas, dudas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: